미국 진출을 위한 바른 웹사이트 제작방법

신영재 2n1 Media

한국 기업의 미주 진출은 기업인으로서 가질 수 있는 목표 중 하나일 것입니다. 풍부한 구매력을 가진 마켓인 만큼 미국은 전 세계에서 가장 매력적인 시장이라 할 수 있습니다. 시장 공략은 쉽지 않으나 현지 입지를 굳혀 비즈니스가 성사 되기 시작하면 값진 결과를 얻을 수 있기 때문입니다. 이는 바다 굴은 열기는 어렵지만 굴을 여는 도구와 방법을 알면 그 안에 있는 싱싱한 굴을 즐길 수 있고 때때로 진주(대박)도 얻을 수 있는 것과도 같을 수 있습니다.

온라인이 세상을 지배하는 시대에 기업을 대표하는 온라인 홈페이지는 미국시장을 진출하는 데 가장 기본적인 요소라 할 수 있습니다. 홈페이지 구축의 성패는 그 홈페이지가 얼마나 미국 사람에게 친숙함을 전달하느냐에 달려 있습니다. 미국 현지에 맞는 (Localized)웹사이트를 만들어야 되는 주된 목적은 미국 소비자나 고객에게 신뢰와 믿음(Credibility and Trust)을 단 시간 안에 전달해 구매 상담이 이루어지게 만들기 위함입니다. 이것을 'Inbound Marketing'이라고 합니다. 한국에서 제작된 영문 웹사이트를 분석해본 결과, 미국에서 제작되는 웹사이트와 현저한 차이점을 발견할 수 있어 몇가지 중요한 요점을 정리해 보았습니다.

Localized 된 웹사이트를 구축하는데는 크게 구조적 요건과 운용적 요건이 있습니다.

ㅇ 구조적 요건

1. 디자인

요즘 미국 웹사이트는 평면적이고 Mobile Device에 중점을 둔 디자인을 선호합니다. 주로 단순하면서도 세련된 색을 사용하고 특이한 서체를 사용하는 경우가 많으며 홈페이지에 비디오를 많이 사용하는 것이 현재 웹 디자인의 추세라고 봅니다.

2. 주소

.co.kr 의 사용은 미국 고객에게 다소 이질감을 느끼게 만들 수 있으므로 이보다는 .com이나 .net의 사용을 추천합니다.

3. 테크놀로지

A. Flash 한국 웹사이트의 메뉴에 Flash 를 사용하는 경우가 종종 있습니다. Flash 메뉴는 웹사이트의 특정 페이지로 이동하려해도 그 페이지로 가지못하고 홈페이지로 되돌아가게 만듭니다. 예를들어 회사소개 페이지를 다른 사람과 공유하고 싶을 경우에도 그 페이지로 직접 이동할 수 가 없고 사람을 홈페이지로 오게 합니다. 또한 Flash는 Mobile Device에서 작동이 잘 안되는 단점이 있기 때문에 가급적이면 사용하지 않는것이 좋습니다.

B. Video Player

한국 웹사이트 중 동영상을 홈페이지에 올려 놓은 경우가 있는데 동영상이 Apple 컴퓨터에서는 작동이 안되는 경우가 많이 있습니다. 좋은 방법으로는 YouTube에 동영상을 올려놓고 그 동영상 코드를 홈페이지에 삽입해 작동하게 하는 것을 추천합니다.

4. 콘텐츠

많은 한국 회사의 영문 웹사이트 콘텐츠가 글자로 돼있지 않고 그림파일로 돼있는 경우를 많이 보게 됩니다. 이는 Google 이나 Bing 등 검색 엔진이 웹사이트 영어 글자를 잡아내지 못해서 검색 엔진 최적화(Search Engine Optimization)에 치명적인 결과를 낳게 됩니다.

ㅇ 운용적 측면

1. 영어

언어는 진화합니다. 한국어도 새로운 단어나 어법이 지속적으로 생겨나듯이 영어도 마찬가지입니다. 아무리 잘 디자인 된 웹사이트도 문법이 틀리거나 옛날 단어나 어법을 쓰게 되면 그 보다 우스운 경우는 없을 것입니다. 종종 한국에서 원어민이나 주한 미군을 통해 영문을 작성하는 경우가 있는데 그들은 전문적인 저술가가 아니기 때문에 심플하고 간결한 메시지를 전달하기에는 한계가 많이 있는것을 발견할 수 있습니다. 전문적인 저술가에 글을 쓰도록 하는것을 권고합니다.

2. 무슨 회사인가요?

한국 영문 웹사이트를 보았을때 도대체 이 회사가 무슨 일을 하는 회사인지 알기 힘든 경우가 많이 있습니다. 대부분의 홈페이지에는 '인류의 미래를 위해...', '세계 최고의 기술을...'이라는 문구가 대부분이라 마치 지구를 구하는(?) 일을 하는 회사라는 인상을 줍니다. 회사가 전문적으로 어떤 분야의 일을 하는지 잘 설명할 수 있는 간결하고 명쾌한 한 문장이 절대적으로 필요 합니다.

3. 비디오

잘 제작된 비디오는 세일즈에 큰 도움을 줍니다. 그러나 어떤 기업 홍보 영화의 경우 회사가 이야기 하고 싶은 내용만 나열해 놓는 경우가 있습니다. 필요없는 글로벌 자료화면의 사용, 드라마틱한 음악, 정리되지 않은 대본, Low Quality 영어 성우의 사용으로 시청하는 고객의 시간을 허비합니다. 잘 제작된 비디오란 고객이 알고싶어 하는 것을 짧은 시간 내 이야기 해 주는 것입니다. 장인어른, 부모님, 부인, 친척, 임원만 좋아하는 비디오가 아닌 고객이 보았을때 그들의 시간을 허비하지 않고 그들이 원하는 정보를 잘 설명해 줄 수 있는 비디오 제작이 중요합니다.

4. 사진

최근 미국에서 성공한 기업 중에 Pinterest라는 회사가 있습니다. Pinterest는 사진을 공유하는 소셜 미디어 사이트로 7000만 명의 이용자를 보유하고 있습니다. 사진은 현 시대의 중요한 커뮤니케이션 방법이고 웹사이트에서 사진은 중요한 디자인 요소중에 하나입니다. 전문 사진가를 통해 얻은 정제된 사진은 웹사이트의 질을 높여주는데 지대한 역할을 합니다. 인물사진은 가급적이면 밝은 표정의 사진을 추천 합니다. 미소는 미국 문화 중에 하나입니다. 굳은 표정의 사진을 보면 거북함을 느끼는 것은 당연 합니다.

위의 내용 이외에도 다른 많은 요소가 좋은 웹사이트를 제작에 사용되나 위에 언급된 내용은 아주 기본적인 것으로 간과해서는 안될 측면입니다. 현지에 맞는 웹사이트 제작은 처음에 언급했듯이 신뢰와 믿음을 줍니다. 그러므로 무엇보다도 성공적인 비지니스를 위한 웹사이트 제작은 현지시장에 맞는 Localize가 가장 중요합니다.

※ 이 원고는 외부 글로벌 지역전문가가 작성한 정보로 KOTRA의 공식의견이 아님을 알려드립니다